|
В борьбе за покупателя, ритейлеры все чаще формируют специальные предложения и различные программы лояльности. Первым шагом на этом пути становятся дисконтные карты с фиксированным или дифференцированным процентом скидки. Именные карты – следующий этап, позволяющий формировать персонализированные предложения, как, например, индивидуальные бонусы за покупку. Для компаний, в которых велика доля личных продаж, программы лояльности могут быть предназначены не только для покупателей, но и для сотрудников (т.е., «лучший продавец»).
Главными задачами, которые необходимо решить для оптимизации программ по предоставлению бонусов и скидок являются:
- Обеспечение безопасности и недопущение несанкционированных действий по отношению к бонусным программам со стороны обслуживающего персонала.
- Предоставление расширенной аналитики для формирования предложений и оценки их эффективности
- Выбор пути дальнейшей персонализации предложений, оптимизация их позиционирования
- Управление промо-каталогами
Уже сейчас, компания «КОРУС Консалтинг» предлагает решения для управления программами лояльности, основанные на платформах ведущих поставщиков, таких как Comarch .
|
