IT-бюджет ритейлера США в 2009 году: какова ситуация?

В конце 2008 года исследовательскими компаниями IHL Group и RIS Research был произведен опрос порядка 100 представителей топ-менеджмента крупных американских ритейлеров, в том числе Target, JC Penney, Pep Boys, TJX, Neiman Marcus, Winn-Dixie и Tractor Supply.

В конце 2008 года исследовательскими компаниями IHL Group и RIS Research был произведен опрос порядка 100 представителей топ-менеджмента крупных американских ритейлеров, в том числе Target, JC Penney, Pep Boys, TJX, Neiman Marcus, Winn-Dixie и Tractor Supply. Целью опроса было, в том числе, выявление изменений в размерах и структуре IT-бюджетов компаний на 2009 год, приоритетов внедряемых типов систем и решаемых ими задач. В ходе исследования были выявлены следующие факты:

1. Изменение IT-бюджетов компаний в 2009 году по сравнению с 2008. Интересно видеть, что большинство респондентов не отмечают значительного снижения бюджетов. В почти половине случаев, бюджет 2009 года остался без изменений или увеличился по сравнению с бюджетом 2008 года (см. рис.1). Кроме того, кризис практически не поменял подход компаний к оплате IT-проектов, в 81% случаев респонденты заявили, что не планируют никаких изменений в отношении уже стартовавших проектов. Выделенные бюджеты расходуются практически в равной мере на приобретение оборудования (24%), программного обеспечения (22%), услуг (24%) и оплаты труда (31%).

Рис.1.

2. Распределение IT-бюджетов 2009 года по типам систем (рис.2)


Рис.2.

Опрос также показал повышенное внимание к внедрению BI-решений (увеличение бюджета по сравнению с 2008 годом – на 20%), а также к модернизации или замене магазинных систем, включающих весь комплекс аппаратного и программного обеспечения, от POS-терминалов до ПО магазинного back-end. Респондентами также отмечается изменение подхода к приобретению ПО и IT-услуг, что связано, в частности с повышением цен на техподдержку, которое предприняли многие мировые вендоры. Более того, изменилось соотношение подходов к построению архитектуры решений. Если в 2006 году 76% опрошенных ритейлеров придерживались подхода best of breed, а 24% предпочитали закупать все у одного поставщика (all-in-one), то на момент начала 2009 года соотношение изменилось и составляет 54/46. Естественное влияние кризиса состоит в том, что в настоящий момент любой программный продукт будет подвергаться еще более детальной оценке с точки зрения TCO.
 
3. Повышенное внимание к системам кассового и магазинного уровня связано с требованиями безопасности, скорости и удобства работы, что отмечают все опрошенные. Наибольшее количество опрошенных (58%) отдали приоритет соответствию стандарту безопасности для платежных карт (PCI DSS), что говорит о том, что выполнение его требований еще не является повсеместным, хотя работа ведется уже несколько лет. Такое же большое внимание уделяется удобству работы сотрудников магазина (см. рис. 3).

Рис.3

По материалам IHL Group и RIS Research

Новый комментарий